Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi muốn bạn cảm thấy yên tâm khi trải nghiệm sản phẩm.
Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ điều kiện hoàn tiền.

Sản phẩm số (mua một lần)

Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày đối với các sản phẩm số mua một lần.

Để đủ điều kiện yêu cầu hoàn tiền, bạn cần sử dụng và trải nghiệm sản phẩm ít nhất 5 ngày trước khi gửi yêu cầu.
Khoảng thời gian này giúp bạn có đủ trải nghiệm để đánh giá sản phẩm đúng với mục đích thiết kế.

Do sản phẩm là sản phẩm số và được cung cấp ngay sau khi mua, chính sách hoàn tiền 7 ngày chỉ áp dụng trong trường hợp sản phẩm không thể sử dụng đúng chức năng do: lỗi kỹ thuật, lỗi liên quan đến template và đội ngũ hỗ trợ không thể khắc phục được.

Nếu sản phẩm đã được tải xuống hoặc truy cập, bạn cần hoàn tất thời gian sử dụng tối thiểu 5 ngày và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi có cơ hội hỗ trợ xử lý vấn đề trước khi xem xét hoàn tiền.

Chúng tôi không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp: thay đổi ý định mua, không sử dụng sản phẩm, không hài lòng vì lý do không liên quan đến chức năng của sản phẩm.

Sau khi hoàn tất thời gian sử dụng 5 ngày, nếu bạn vẫn không hài lòng, bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 21 ngày kể từ ngày mua ban đầu.

Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho lần mua đầu tiên, không áp dụng cho các dịch vụ bổ sung hoặc gói đăng ký.

Tất cả yêu cầu hoàn tiền đều cần được xem xét và phê duyệt.

Sau khi được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

Sự cố truy cập & hỗ trợ

Nhiều yêu cầu hoàn tiền xuất phát từ các sự cố truy cập đơn giản và có thể được xử lý nhanh chóng.

Nếu bạn không thể truy cập sản phẩm đã mua, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước. Chúng tôi sẽ cung cấp lại link truy cập hqua email để bạn có thể sử dụng sản phẩm ngay.

Cách thức yêu cầu hoàn tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng email đến:

Email cần bao gồm:
Mã đơn hàng
Địa chỉ email đã sử dụng khi thanh toán
Một mô tả ngắn về lý do yêu cầu hoàn tiền

Nếu yêu cầu của bạn đáp ứng các điều kiện trong chính sách này, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.